Refund policy
POLITIQUE DE VENTE – PRODUITS SUR MESURE
Certaines pièces, dont les tables fabriquées sur mesure, sont produites spécifiquement selon les choix du client.
La commande peut être annulée et remboursée tant que la production n’a pas commencé.
Une fois la fabrication lancée, la vente devient finale et non remboursable.
S’il devait toutefois y avoir un défaut majeur de fabrication (voir section Garantie), veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit afin de faire approuver votre demande à l’adresse suivante : LRC.ebenisterie@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
295 Boulevard de la Fourche, La Prairie QC J5R 6M4, Canada
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ni de cartes-cadeaux.
GARANTIE
Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans suivant la date d’achat, laquelle couvre uniquement les défauts majeurs de fabrication ou de matériaux compromettant l’intégrité structurelle du meuble, tels que :
- ruptures
- déformations anormales de la structure (excluant l’usure normale)
La garantie ne couvre pas :
- Les variations naturelles du bois : différences de couleur, de grain, nœuds, microfissures ou mouvements normaux du bois (gonflement, retrait)
- L’usure normale, les rayures, les taches, les impacts ou les dommages causés par un usage inapproprié
- Les dommages liés à un environnement inadéquat (humidité excessive, chaleur extrême, exposition directe au soleil, entreposage ou installation à l’extérieur)
- Les défauts esthétiques mineurs n’affectant pas la solidité ou la fonctionnalité du meuble
Comment faire une réclamation
En cas de problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter à LRC.ebenisterie@gmail.com en joignant :
- Une description du problème
- Des photos claires de la zone concernée
- Une preuve d’achat